工商银行在其辖下的温州市中支行着力打造财富传承中心特色品牌,包括通过儿童金融应用场景的服务,打造一种以渠道、产品、客户为主的三维一体的全新服务体系;为私银客户提供高端养老护理服务,覆盖客户全需求。
儿童玩具图书馆——场地固定化。为儿童提供拟真的ATM机、可搭建的点钞机、模拟市场流通的货币等玩具和固定场所,开展角色扮演活动;提供免费阅读的儿童绘本和适合儿童阅读的金融类图书。
儿童财商教育课程——活动长期化。以专业教育团队为依托,向客户推出财商教育课程,以生活中常见的市场现象及儿童自身经验为切入点,解释金钱的储蓄与净增、消费与流通的关系;通过类似“数数压岁钱”的特色活动,引导小朋友思考如何赚钱,如何通过消费满足生活基本需要,有目的地引导孩子学会自理。
上述模式使得家长和孩子在儿童服务区域获得免费金融服务,开通银行卡后,可以转入存款,或是购买了理财、基金或保险等产品,就能获得增值的积分,用以兑换后续的特色活动及教育课程。 按客户资产规模实行分档服务:为个人净资产2000万元以上的客户提供基础档服务,内容包括居家生活评估和医疗保险咨询;为个人净资产5000万元以上的客户提供专业个人健康顾问、旅行助理和7*24小时全天候应急服务;个人净资产8000万元以上的客户服务项目,则结合基础档服务及协调、评估客户健康与医疗需求的服务,比如管理医疗费用和保险索赔。
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