近日，温州市民卡公司与工商银行合作开发的自助充值机项目正式投入使用。自从温州市民卡公司的市民卡服务中心成立以来，由于现金窗口少，而需要对市民卡进行充值的市民又较多，两个窗口无法满足业务的需求，根据市民卡服务公司的工作人员统计，平均每人办理一笔充值业务往往需要等待半小时以上。为改善市民的服务体验，市民卡公司提出了与工行合作开发自助充值机具的需求，工行温州分行为其设备选型，并开发相关的系统程序。

　　该项目投产后，工行提供的自助终端具备查询市民卡余额、银行卡充值、现金充值等功能，市民只用短短几分钟就可以自行完成一笔充值业务，大大改善了市民卡服务大厅的服务质量。

　　温州市民卡服务公司是市人力资源和社会保障局管理的国有独资企业，与工行有长期合作关系。随着自助充值项目的顺利投产，工行不仅履行了自身服务社会的职责，也体现了在温州银行业的市场地位及影响力，产生良好的社会效益。(通讯员 郑重)