5月13日，王先生收到一条银行发来的短信，提示其信用卡发生交易2999元。坐在办公桌前的王先生傻了眼。明明卡在自己手里，钱却不翼而飞！这是怎么回事？

　　王先生第一时间拨通了银行的客服电话。客服表示，王先生的信用卡刚刚在距离他一千多公里以外的某市进行了刷卡消费。看来，王先生遭遇了传说中的信用卡盗刷——不法分子通过在ATM机上安装摄像头和读卡器、改装POS机、伪基站发送钓鱼短信等手段窃取持卡人信息，制作复制卡片进行消费或套现交易。

　　王先生这才想起来，数月之前曾收到一条陌生短信，后面附有一个网址链接，他随手打开网址，过后有一阵子就没有收到过短信。王先生并未多想，但现在看来，就是那会遭遇了木马病毒。按照客服建议，王先生尽快在附近的超市进行了刷卡交易，证明卡片始终在自己身上，随后暂时冻结了卡片。

　　据民生信用卡中心专业人士介绍，一般银行的盗刷处理流程须一至两个月，发卡行需要与国际卡组织、商户进行交涉，调取交易资料进行调查，尝试进行拒付交易。发卡行在此期间会与持卡人保持联系，请持卡人按照流程去派出所报案并索取回执。

　　信用卡盗刷手段不断翻新，除了短信链接内含木马病毒之外，还出现了通过二维码扫描植入病毒、免费WIFI获取支付信息等手段盗取持卡人信息等手段。那么，持卡人该如何保障自己的信用卡资金安全？

　　一位在民生信用卡从事资产管理业务多年的专业人士表示，平时要多留意个人信息安全——除姓名、身份证号、电话号码、家庭住址之外，银行卡号、密码、短信验证码、有效期、CVV2码(信用卡号后的3位数字)等也都是涉及账户资金安全的重要信息，不可透露给他人。许多持卡人认为只要设置密码且不外泄就百分百安全了，但实际上，按照国际惯例,信用卡在境外POS机消费不需要密码，而在境外网站购物一般只要提供账号和CVV2码即可交易。网上交易时短信验证码相当于“一次性密码”，对于任何索要验证码的行为都要警惕。

　　除了个人信息安全的日常维护，使用卡片时也要多加留意。很多持卡人消费时都有将卡片交给服务人员代刷的习惯，这为犯罪分子使用读卡器盗取信息留出了充足空间。尤其是在东南亚一些国家，ATM和POS机读卡盗刷活动十分猖獗，持卡人最好在境外也开通账务短信提醒服务，及时了解账户信息，一旦收到不是本人操作的提醒，应立即拨打银行客服。另外，据上述人士介绍，每年都有相当数量的盗刷案件经查实是熟人所为。信用卡作为私人资产管理工具，一定要妥善保管，不能转借他人使用。

　　随着网上交易的迅猛发展，非面对面交易在信用卡使用中占比越来越大，一些盗刷手段也随即“触网”。除了山寨网站、支付平台，近几年“假卖家”、“假客服”也纷纷上线，各类“李鬼”让人稍有不慎就着了道。

　　“持卡人可以根据实际情况设置网上支付限额”，上述民生信用卡专业人士提醒，“这样能尽量减少卡片被盗后可能带来的经济损失。同时，对于不确定来源的WIFI和二维码，一定要谨慎链接。在使用公共场所的免费WIFI时，尽量避免网络支付，降低支付信息被截取的风险。刷卡消费时，卡片不要离开视线，输入密码时要注意遮挡，以免被不法分子盗录信息。”