随着大数据、云计算等信息科技的发展，互联网、移动互联网与金融保险迅速融合，移动互联网思维正逐渐改变着保险业的方方面面。随着春节临近，新华保险全新推出“e心为你”服务，旨在满足客户的真正需求，为客户提供随时、随心、随行的定制化综合服务。

　　一、掌上新华新服务新体验

　　掌上新华作为新华保险面向客户的移动保单服务开篇之作，囊括了保单查询、保全变更、理赔报案、卡单激活等多个功能，如今掌上新华再添新服务：客户只要轻松几步，即可简单完成安全的客户认证，建立自身专属资金账户，从而实现专属账户和银行账户之间的自由支取；客户如要办理领取生存金、保单贷款、贷款清偿、保单复效等业务，无需上门，只需轻松一点，即可迅速办理，免去柜台排队的麻烦。

• 微保单服务全线升级

　　客户只要关注新华保险公众号，不仅能够查询保单、分红、交费、账户信息、生存/满期领取信息，而且还能够在线办理业务，包括投保人/被保人基本信息变更，领取形式变更、保单挂失等业务，从而为客户带来更加简单、便捷的服务。

　　三、在线即时人工服务

　　据了解，新华保险客户除可以通过拨打全国统一客服电95567外，现还可通过微信、网站、掌上新华、短信、电子邮件等渠道自由地与客服“小新”进行文字、语音交流，帮助客户解决各类困惑，为其带来轻松的互动体验。

• 微信服务预约

　　为更加方便客户，新华保险微信即将推出回访预约服务，客户可随时随地自由预约。公司将在客户约定时间回访，避免客户不方便接电话、多次拨打的状况，提高回访效率，确保保单质量。