8月8日受台风“苏迪罗”影响，温州地区全辖出现大暴雨天气，给我市造成了巨大损失。截止8月10日13时，平安产险温州分公司共接到车险有效报案235笔，估损402万元，其中水淹车88件，非水淹车类案件147笔，件数结案率21%；财产险报案7笔，估损23万元，已查勘4笔，结案3笔，件数结案率42.86%。其中，最快的一笔案件从报案到支付仅用时10分钟。
面对此次“苏迪罗”的来势汹汹，温州平安产险快速反应，认真部署和落实各项理赔服务措施，对灾前、中、后各项防御工作精确部署，运营中心全体工作人员放弃休假时刻待命，共投入查勘车72辆，救援车56台，救灾人员共计160余人，确保做到组织到位、责任到人。
为方便客户灾后理赔，温州产险已开通绿色理赔通道，并发送预警提醒短信14.1万余条，受灾客户除拨打95511理赔外，另开通7条紧急服务专线，并组建了8人投诉接收和合议处理小组及9人回访小组，重点做好客户救援派工、情绪安抚和水灾损失辅导工作，认真对待每一位出险客户和每一笔赔案。同时，温州平安产险设置专人24小时值班，清理现有未决案件，及时跟踪灾难后续情况，为大灾时案件量激增减少负担。目前，灾后救援理赔工作仍有条不紊进行中，出险客户可以致电平安产险咨询，以下为平安产险专为台风案件开通的快速理赔通道：
(一)车意险理赔开通“绿色通道”：
1.无需提供气象证明和查勘现场，认可查勘意见；
2.由于台风天气导致的外界物体倒塌或坠落造成的标的车损，全额赔付；
3.车辆停放中受损的，可以无需上传行驶证与驾驶证，无需核实两证真实性；
4.对于暴雨造成水淹车辆因被水冲击漂浮导致相互碰撞受损的，按各自负责处理，不考虑交强险，无需提供证明，在本车商业车损险中赔付；
5.对于仅赔付施救费和清洗费的案件按简单快赔案件处理；
6.统一协调施救费标准，根据大灾救援难度增加的情况，适当提高施救费标准，提升施救效率。
8.案件主动呼出：根据已通过核损的台风期间案件，由机构安排人员进行主动呼出，告知客户车辆的定损程度，协助客户进入理赔支付流程；
9.创新无纸化理赔：指导客户通过各种方式，比如微信、QQ、邮件等形式向客户收集理赔支付资料，进行无纸化简单快速在线理赔。
(二)财产险理赔启动“大灾应急理赔服务举措”：
1.开通理赔绿色通道：案件优先派工、查勘、定损、核赔和支付赔款；启用大灾快赔机制，对符合快赔规则的案件进行快赔、快处；
2.赔款预付，快速到账：对已确定部分损失进行主动预赔，可以免预赔申请书；
3.简化理赔单证：
A)无须提供事故证明资料：设置巨灾编码的赔案不需要上传气象证明，可以由报纸或网络信息等代替；
B)无须提供财务、库存账册：5万元以下案件客户可以不提供财务账册原件，公司根据财务账册复印件或查账、盘点情况快速理赔；
C)无须提供采购、维修凭证：5万元以下案件客户可以不提供维修合同、发票等证明，公司根据报价单、网页询价等渠道或由经授权的理赔人员现场定损，具体单证规则适用小额快赔规则；
D)理赔资料提供方式更灵活：客户可在收到赔款后再补充提供营业执照、生产许可证、税务登记证、身份证(个人)相关资料；“三证”可在赔付后5个工作日内予以补传；
