12月3日,在国际残疾人日来临之际,“青春金融普惠服务助残圆梦---金融青年阳光助残‘五个一’行动启动仪式”在京举行。仪式由由中央金融团工委联合中国银行业协会、中国证券业协会、中国保险业协会、中国残疾人联合举办。中国银监会党委委员、副主席阎庆民、团中央书记处徐晓、中国残联党组成员相自成出席并致辞。来自金融机构的志愿者青年代表和部分残疾人群众代表近200人参加了启动仪式。
中国残联党组成员、人事部主任相自成对金融业阳光助残“五个一”标准给予了高度评价，充分体现了金融业的行业特点，促进了普惠金融的发展，对广大残疾人朋友来说，具有很强的针对性，对金融机构来说，具有很强的可操作性，体现出金融青年奉献社会、服务社会、服务残疾人的良好精神风貌。他希望金融青年志愿者能够高举人道主义旗帜，以炽热的情怀、恒久的毅力、真诚的爱心，把阳光助残“五个一”行动做成金融业助残工作的特色品牌，为广大残疾人朋友提供更多、更好、更优质的金融服务，为增进残疾人的福祉做出新的更大的贡献。
团中央书记处徐晓指出,“奉献、友爱、互助、进步”是青年志愿者精神的集中体现。《中国残疾人事业“十二五”发展纲要》提出到“十二五”末，全国助残志愿者注册人数达到1000万，受助残疾人达到1.5亿人次。金融系统有800多万青年，是金融业的主力，更是金融志愿助残的主力。希望金融系统广大青年特别是青年志愿者积极开展金融阳光助残活动，在做好残疾人金融服务工作的同时，把党和政府的温暖传递给每位残疾人朋友。
中国银监会党委委员、副主席阎庆民强调,金融业是现代服务业,关系到社会民生、千家万户。发展普惠金融、服务社会民生是党中央、国务院对金融业的重点要求，也是深化经济体制改革的重点任务。开展金融青年阳光助残“五个一”行动,是金融青年践行社会主义核心价值观、关爱弱势群体、促进普惠金融发展的有益探索，要做到宣传工作到位、落地工作到位、持续跟进到位。要在青年员工技能培训、网点硬件设施建设、残疾人志愿者服务队建设等方面着力下功夫，完善活动的激励约束机制，不断更新改进助残服务的内容和手段，使活动紧扣残疾人的实际需求，具有持久的生命力。
为落实习近平总书记关于“扶贫济困、扶弱助残”的指示精神和关于发展普惠金融的要求,银监会党委高度重视推进普惠金融发展，先后出台了一系列专项工作指导意见。团中央与中国残联《关于实施中国青年志愿者助残“阳光行动”的通知》下发后，在银监会党委的指导下，中央金融团工委积极响应，在上半年通过召开残疾人座谈会、听取银行、证券、保险等金融机构意见等方式，收集、梳理、总结、归纳和提炼了金融业助残工作的良好经验，形成了“五个一”的服务标准：
一套温馨服务标准。在营业网点建设无障碍设施，允许导盲犬进入，设置供老幼病残孕使用的爱心专座，残疾人到网点办理业务时主动迎接引导,提供微笑服务，在需要的情况下陪同办理等。一本无障碍交流手册。录制发放针对盲人、聋哑人群体的纸质或多媒体交流手册。提供盲文阅读服务。协助盲人客户办理业务、填写表格。在助盲卡指定的签字栏内签字等。一个爱心服务窗口。使用矮柜为老年客户和残疾人办理业务，在显著位置悬挂“爱心窗口”标识,优先满足残疾人办理金融业务的需求，减少排队等候时间。一支青年志愿服务队。走访周边社区和残疾人组织,了解残疾人的情况和需求，建立金融机构残疾人工作档案。针对重度残疾、不方便出行的人士，根据情况开展上门服务。向聋哑人提供专门的手语服务。向盲人提供推车服务。加强志愿者管理，开展专业技能培训等。一小时阳光服务。每周确定一小时为爱心特惠服务时间，集中为残疾人介绍金融知识、讲解金融产品、提供有针对性的特惠金融服务，扩大阳光助残行动的影响力等。
中央金融团工委《关于开展金融青年阳光助残“五个一”行动的通知》下发后，受到了广大金融机构的普遍认可和残疾人朋友的欢迎。在启动仪式上，代表了银行、证券、保险机构的一线青年员工向金融业和全社会发出了“关爱弱势群体促进普惠金融开展优质服务”的倡议书，号召金融行业和全社会一起扶弱助残，共创和谐社会。
启动仪式后，中央金融团工委将下发文件，进一步明确金融业深入做好青年阳光助残“五个一”行动的基本原则、组织领导、建设标准、人员培训、管理考核等内容，将中央金融系统团组织“阳光助残”行动作为一项长期的社会志愿公益服务，常态化、长效化地开展下去，为普惠金融发展做出更大贡献。
为了做好金融青年阳光助残“五个一”行动推进工作，组织引导广大金融青年体验残障人士的不易，进而能以高度的自觉开展优质高效金融服务，解决广大残疾人实际困难和问题,中央金融团工委在金融系统发起了“体验身障，传递温暖——感受黑暗一分钟”活动。
体验活动发起后,得到了金融系统广大青年和社会名人的积极响应,著名钢琴家朗朗、央视播音指导海霞、歌唱家杨洪基、魏金栋；群众喜爱的主持人陈铎、朱迅；体育明星宁泽涛、冯坤等纷纷体验并通过微信、微博在互联网上进行的发布。全国各地的各种体验视频通过微博、微信、视频网站等社交媒体纷纷上传,体验活动呈现快速、网状扩散,向金融系统和全社会传递了慢慢的“正能量”。
据不完全统计，截止2014年12月1日零点，微博、微信等新媒体“黑暗挑战关爱残障”话题阅读量超过4000万，各类体验视频1100多条，相关报道《黑暗挑战关爱残障体验接力活动传递“正能量”》被几十家主流网站报道和转载。
11月26日，由中央金融团工委组织拍摄的“青春金融，温馨服务，助残圆梦”的公益广告片在中央电视台包括一套节目在内的九个频道开播，获得了社会广泛关注和积极评价，充分反映了全社会对普惠金融的广泛需求和热切期盼，对银监会做好普惠金融发展的充分肯定。
[详细]
