保险业公众宣传日“爱无疆 责任在行”

　　为进一步加强保险公众宣传工作，不断提高全社会保险意识，2013年中国保监会决定，将每年7月8日确定为“全国保险公众宣传日”。全国保险公众宣传日的主题是“保险，让生活更美好”，每年确定不同的年度宣传主题，在全国范围内展开全行业宣传活动。今年7月8日是第二个全国保险公众宣传日，其主题为“爱无疆，责任在行”。

　　浙江保监局将每年7月1-15日定为浙江保险客户服务节，全省保险公司结合自身实际情况开展客户联谊、公益活动等。

　　温州保险业紧密贴合年度主题，将于7-8月间开展形式多样的活动，让公众了解保险承保、理赔等各环节，感受到保险业承担和履行的社会责任，增进公众对保险公司的了解以及对保险业务的理解；让公众切身体验到保险“以人为本”的服务理念和人性化的服务举措，改善公众对保险的认知，提升行业形象。

　　7月8日当天，市保险行业协会陪同记者和社会监督员到温州保监分局、协会体验和监督信访工作，了解行业大调解格局和相关工作程序，提出改进的意见和建议；随同客户前往市区交调中心、快赔中心体验快捷便民的保险调解及理赔服务；随同保险公司工作人员体验客户回访工作。各保险公司将同时在单位门口或营业大厅明显位置设立宣传咨询台，由熟悉保险业务的工作人员现场接受咨询，倾听公众对保险行业的意见建议。

　　在交调中心，温州市公安局交警支队四大队事故处理中队的吴建武表示，随着机动车和驾驶人数量的快速增长，交通事故也频发，由此引发的民事赔偿纠纷大幅增加，遭遇人伤案件的矛盾纠纷时调解难度就更高。在发生涉及人伤的交通事故，往往当事人不知道怎么处理，即便知道如何处理还要在各个部门、公司之间来回奔波，既费时又费力，最后也未必能迅速解决问题，获得理赔。所以通过交通事故调解保险理赔服务中心这样“一站式”特色的平台，在交通事故保险理赔案件调解中，沟通更加顺畅、及时，调解更有效。在另一方面，也能为一些在事故中的弱势群体提供相应的法律援助。

　　为关爱社会弱势群体，市保险行业协会和全市47家市级保险机构展开“保险·行于关爱”主题募捐活动，筹得的捐款将通过市慈善总会以保险业名义，以适当的方式向社会或个人进行捐赠。各保险公司也将结合自身实际情况，以自驾、摄影、客户体验为主题的客户联谊活动或组织夏令营、开展保险知识进社区等公益活动。（孔芳芳）