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中国人寿诱骗农民投保 处理投诉一拖再拖

温州财经网   2013-09-17 17:13
稿源:金融界  编辑:俞健

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关键词:中国人寿 投诉
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  近日,记者接到市民周女士反映,中国人寿保险公司潍坊分公司涉嫌虚假宣传、误导潍城区官路村农民投保。记者来到潍城区官路村周女士家中进行了实地采访。

  爆料人:

  混淆“投保”和“存款”概念 称“交费五年本息可全部取出”

  2009年,在中国人寿保险公司潍坊分公司业务员刘中义的介绍下,周女士购买了4份保险,其中1份为美满一生保险(分红型),另外3份为康宁终身保险。

  据周女士介绍,业务员刘中义是邻村的,彼此非常熟悉,因此在刘上门推销的时候没有任何防范心理。当时业务员称“现在存了保险,5年以后可以连本带息全部取出来,利息绝对比存在银行里高得多。”周女士告诉记者,自己正是冲着这两点决定购买的。

  周女士说,业务员在推销过程中套用“存”、“本钱”、“本金”等概念,故意混淆投保行为与存款行为之间的区别,致使自己觉得同样是存钱,既然买保险收益更高,与其把钱存银行还不如投保险更划算,当天便放心地把钱交给了业务员。

  迄今,周女士已经缴纳了5万余元保费。周女士的丈夫王先生向记者算了一笔账,假如5年前将五万块钱存入银行,仅利息就有六千四百多,远高于现在买保险的收益。

  保险业务员擅自更改信息 口头承诺与合同不符

  周女士拿出了4份中国人寿保险合同及相关材料,并指着其中一份《个人投保保险单》告诉记者,业务员是在自己交钱四五天后送来的合同和保单。当时保单上面的客户信息已经填好,业务员只是指着需要签名的地方让周女士签字。出于信任,周女士一家并没有对保单信息进行核对就直接签了字。

  周女士告诉记者,当时业务员还说投保期间截至65岁,结果后来发现保单上写的却是到75岁。对此,周女士非常气愤,她说,“业务员向我们介绍的时候,明明说是投保期间是到65岁,怎么竟成了75岁!”

  记者注意到,保单中周女士的“体重”一栏标注为50公斤,明显低于现在的体重。于是询问周女士2009年当时的体重,周女士说,“即使没有130斤,也得120多吧!”也就是说,为了使周女士符合投保条件,业务员擅自更改了她的真实信息。

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