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《品质》：导入卓越绩效模式，给企业管理质量和产品质量的提升方面带来了哪些好处？
郑秀康：卓越绩效模式是当今世界范围内最先进的管理模式，它以“大质量观”来综合评价企业运行的状态和绩效，具有很强的系统性、科学性和适用性。
在康奈全面导入这一先进模式的过程中，我感觉到，卓越绩效给了我们一套可行的方法、一把精确的尺子、一种强大的动力。
这套方法就是让我们更加注重领导与战略的策划、分析、对比和选择，更加注重在关注顾客前提下，优化配置各种资源，同时加强控制和测量、改进，以更好地提供
满足顾客需求、甚至超越顾客期望的卓越产品和服务。
这把尺子，让我们时时跟标杆比、跟同行比、跟自己比，从而使我们时刻保持清楚头脑，发现差距，改进不足，保持进步。
这种动力，就是让我们在“创世界品牌，做百年基业”的目标激励下，始终以卓越的标准来要求自己，在各方面都向卓越的标准看齐，不断提高自己的综合管理水平，推动企业更好、更快地实现这一远大目标。
《品质》：标准化的基本原理上指统一、简化、协调和最优化，康奈如何在产品设计和生产过程中体现标准化，以满足顾客对产品的品质需求？郑秀康：一是我们建立了标准化管理的组织。
二是出台了标准化管理的制度。
三是确立了由各项具体指标组成的标准化管理体系：主要是型号的标准化、材质的标准化、部件的标准化、流程的标准化、检测的标准化。通过这种标准化的体系，康奈在产品的研发和生产过程中，做到了技术、材料、工艺、生产等方面的统一，简化和优化了生产流程，同时也保证了产品的卓越品质，满足了顾客对康奈产品的需求。
6、康奈在从小公司到大公司再到大集团的过程中，是如何避免因迅速扩大而带来的不利影响？
答：关键因素，就是在每一个阶段，康奈都能认真分析内外部形势，科学制定出符合自身发展的战略，并充分发挥自己的核心竞争力。
企业初创期：以质取胜，赢得口碑。
稳步发展期：品牌兴企，领先同行。
技术提升期：综合实力，全面升级。
国际接轨期：走出国门，拓展市场。
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