|
商报讯(记者曾云毕)600多元的电话费被冻结，理由是话费过期了，但消费者从始至终都没接到卫通公司的提醒电话。最近，市区陈先生碰到这样的窝心事，找卫通驻温州办事处理论时又发现该处已撤走，无奈之下向本报求助。
2004年，陈先生听别人说卫通话费(拨打前加17970)很实惠，就到卫通驻温州办事处开通了一部电话，并直接充了1000元话费。使用后，陈先生发现卫通确实很实惠，打三年用了不到400元。今年8月，他使用电话时，发现无法使用。陈先生试图找卫通驻温州办事处理论，发现该办事处的电话已被撤掉，无法与对方取得联系。事后，陈先生拨通卫通服务热线10070，对方也没给予满意答复。
昨天下午，记者拨通10070。卫通工作人员解释，温州这边的办事处已并到金华那边了。至于话费过期一事，他们表示，公司的电话IC卡背面都有过期提示，如果发现话费快过期时，可以向公司提出延期三个月的要求。现在，只能让消费者先把合同传真到公司等待处理。对此，陈先生表示，办理的时候并没有拿到IC卡，因为他是直接将话费充入电话机的。而且当初办这部电话的申请单中，也没有提及话费有期限的事，所以话费快过期时，卫通方面应该向他作出提醒。
市消费委认为，消费者开通电话时，业务员并没有告知他1000元话费的使用期限。话费快过期时，卫通公司也没有通知消费者。经销商没有尽到告知义务。卫通公司应当退还消费者剩余的600多元话费。
目前，陈先生已将合同传真到卫通浙江分公司等待答复。
|
