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商报讯(通讯员陈建朋)保修期内，手机几次出问题，机主第5次去维修时，商家拒绝保修，机主只好向工商求助。
3月18日，郑先生在柳市诺基亚专卖店购买一款诺基亚手机。不久，手机出现质量问题。据郑先生称，投诉前，手机已经在诺基亚手机店维修四次了。6月15日，手机又出现按键失灵等问题，于是要求换机，店方不同意换机并拒绝修理。6月19日，郑先生向工商部门投诉。
店方称，这次手机的质量问题完全是人为造成，并当场拆开手机，手机主板已经严重受潮生锈。掌握情况后，执法人员组织双方人员进行调解。郑先生手机虽已维修四次(只能提供2次发票)，但时间上已超过3个多月，2次发票上手机维修的部件不同；造成这次手机质量问题的原因不明，证据不足，要求换机的理由不足；店方拒绝给郑先生维修手机的理由不能成立，郑先生购买的手机尚在保修期内，应给予修理。
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